قواعد الأمان
اقرأ هذه القواعد بعناية قبل استخدام المنصة. التزامك بها يحمي الجميع ويجعل التجربة آمنة وفعّالة.
مُحدّثة اليوم
📋 12 قاعدة
⏱️ قراءة 3 دقائق
القواعد الكاملة
12 قاعدة1
المساعدة طوعية بالكامل
مهم
جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة طوعية ومجانية. لا يحق لأي طرف طلب مقابل مادي أو عيني مقابل المساعدة.
2
يُمنع طلب أو تحويل الأموال
حرج
لا تطلب أو ترسل أو تستقبل أي مبالغ مالية عبر المنصة. أي محاولة للاحتيال المالي تؤدي إلى حظر الحساب فوراً وإبلاغ الجهات المختصة.
3
شارك موقعك بدقة
نصيحة
عند طلب المساعدة، استخدم خاصية تحديد الموقع الجغرافي لتسريع وصول المتطوع إليك. الموقع التقريبي قد يؤخر المساعدة.
4
احرص على سلامتك أولاً
مهم
في الحالات الخطرة أو الطارئة، تواصل مع الجهات الرسمية (الإسعاف، الشرطة، الدفاع المدني) قبل أو بالتوازي مع طلب المساعدة عبر المنصة.
5
لا تشارك معلوماتك الحساسة
حرج
لا تشارك أرقام بطاقاتك البنكية، أو كلمات المرور، أو رموز OTP مع أي شخص عبر المنصة، حتى لو ادّعى أنه من فريق سند.
6
تحقق من هوية المتطوع
نصيحة
قبل قبول المساعدة، يمكنك مراجعة ملف المتطوع وتقييماته. لا تتردد في طلب التحقق من الهوية إذا شعرت بأي شك.
7
تعامل باحترام مع الجميع
مهم
أي إساءة، أو تحرش، أو تمييز، أو خطاب كراهية يؤدي إلى حظر دائم من المنصة وقد يُعرّضك للمساءلة القانونية.
8
اقرأ تفاصيل الطلب بعناية
جديد
قبل قبول أي طلب، تأكد من فهمك الكامل لنوع المساعدة والموقع والوصف. لا تقبل طلباً خارج نطاق قدرتك.
9
احترام خصوصية الآخرين
مهم
لا تنشر صوراً أو معلومات عن المستخدمين الآخرين دون إذن صريح منهم. البيانات تُستخدم فقط لأغراض تقديم المساعدة.
10
أبلغ عن أي سلوك مشبوه
نصيحة
إذا لاحظت أي محاولة احتيال أو انتحال شخصية أو سلوك مريب، أبلغ عنه فوراً من خلال زر "إبلاغ" في الطلب.
11
لا تستخدم المنصة في غير الغرض المخصص
حرج
يُمنع استخدام المنصة لأغراض تجارية، أو دعائية، أو سياسية. المنصة مخصصة فقط لتبادل المساعدة الإنسانية.
12
كن جزءاً من مجتمع آمن
جديد
التزامك بهذه القواعد يساهم في بناء مجتمع موثوق. معاً نصنع بيئة آمنة لكل من يحتاج المساعدة أو يقدمها.